Terwijl het nieuws vooral over steeds slimmere AI gaat, komt er op de achtergrond een praktische verplichting op ondernemers af. Op 2 augustus 2026 worden de transparantieregels uit de Europese AI-verordening, beter bekend als de AI Act, van kracht. De Europese Commissie publiceerde dit voorjaar concept-richtlijnen die uitleggen hoe bedrijven aan die regels moeten voldoen, met een definitieve versie vlak voor de deadline. Voor wie een chatbot op zijn website heeft of geregeld teksten en beelden met AI maakt, is dit geen ver-van-mijn-bedshow, maar iets om de komende weken even bij stil te staan.
De regel die de meeste ondernemers raakt, is de eenvoudigste. Heb je een chatbot of virtuele assistent waarmee bezoekers een gesprek voeren, dan moeten die bezoekers duidelijk weten dat ze met een AI-systeem praten en niet met een mens. Die boodschap moet aan het begin van het gesprek komen, niet ergens verstopt in de kleine lettertjes. Een uitzondering geldt als het overduidelijk uit de situatie blijkt, maar in de praktijk is een korte, eerlijke mededeling het veiligst. Voor de meeste websites is dit een kwestie van één regel tekst toevoegen, geen ingrijpende verbouwing.
Daarnaast gelden er regels voor wat je met generatieve AI maakt. Beeld, video, audio of tekst die door AI is gegenereerd, moet als zodanig herkenbaar zijn. Bij zogeheten deepfakes, waarin een echt persoon of een echte gebeurtenis kunstmatig wordt nagebootst, moet je expliciet vermelden dat het materiaal door AI is gemaakt of bewerkt. Voor het MKB is dat vooral relevant als je AI-beelden voor je marketing gebruikt of campagnes maakt waarin mensen iets lijken te zeggen of doen wat ze nooit hebben gezegd of gedaan.
Het is goed om dit in verhouding te zien. De AI Act is niet bedoeld om gewoon gebruik van AI moeilijk te maken; de transparantieregels draaien om eerlijkheid tegenover je klant. Mensen mogen weten of ze met een machine praten en of een beeld echt is. Dat sluit aan bij iets wat een betrouwbaar bedrijf sowieso wil uitstralen. Tegelijk is het wel een formele verplichting, met toezicht en mogelijke boetes bij wie zich er niets van aantrekt, dus negeren is geen verstandige optie.
Wat kun je nu concreet doen? Maak eerst een korte inventarisatie: zet op een rij waar in je bedrijf AI klanten raakt. Heb je een chatbot, en zo ja, maakt die meteen duidelijk dat het AI is? Gebruik je AI voor teksten of beelden op je website en in je advertenties? Vervolgens pas je het laaghangend fruit aan, zoals een duidelijke melding bij je chatbot en een nuchtere vermelding bij door AI gemaakt beeld. Houd ten slotte even bij welke AI-tools je inzet en wat ze met klantgegevens doen, want dat speelt ook een rol bij de bredere verplichtingen onder deze wet.
De rode draad is geruststellend: voor de meeste ondernemers gaat het niet om grote technische ingrepen, maar om transparant zijn over iets wat je toch al doet. Wie nu even de tijd neemt, voorkomt gedoe later en laat klanten zien dat hij netjes met AI omgaat. Wij volgen de uitwerking van deze regels op de voet en denken graag met je mee over wat er voor jouw website en chatbot concreet moet gebeuren, zodat je op 2 augustus gewoon in orde bent zonder dat je je in juridische kost hoeft te verdiepen.